Função:  Manager ServiceNow

Queres integrar uma das maiores organizações de serviços tecnológicos do mercado? Junta-te a nós e vais poder potenciar a tua carreira e reforçar as tuas competências no nosso universo tecnológico.

Somos um Tech Hub internacional e estamos à procura dos melhores especialistas em tecnologia para se juntarem aos nossos centros de excelência e à nossa comunidade, para desenvolverem soluções únicas e inovadoras nos mais variados e complexos projetos de transformação, de Portugal para o mundo. Estamos a reforçar as nossas equipas de ServiceNow e procuramos profissionais com uma base sólida em gestão de serviços de IT (ITSM), com ambição em implementar mudanças transformadoras nos nossos clientes através da plataforma de ServiceNow. 

Na Deloitte, oferecemos uma experiência profissional que inspira talentos como tu a transformar o mundo como o conhecemos, a torná-lo mais humano, eficiente e tecnológico. Somos uma comunidade talentosa e diversa que nos potencia para criarmos valor para as nossas pessoas, empresas e sociedade. Estamos à procura dos melhores talentos para se juntarem a nós em variados projetos, de Portugal para o mundo.

O teu dia a dia e responsabilidades vão ser compostos por:

• Impulsionar iniciativas transformadoras em toda a empresa através da plataforma ServiceNow;  

• Otimizar processos de ITSM e ampliar os recursos do ServiceNow para áreas não relacionadas com o IT; 

• Gerir e implementar soluções de ServiceNow;  

• Colaborar de forma eficaz com equipas multifuncionais para identificar oportunidades de implementação de ServiceNow; 

• Trabalhar em estreita colaboração com os stakeholders de diversas unidades de negócios para compreender seus requisitos e traduzi-los em soluções ServiceNow; 

• Gerir e orientar as equipas para promover soluções técnicas com as melhores práticas, garantindo um processo de transformação com valor e eficaz; 

• Orientação especializada e aconselhamento sobre soluções ServiceNow adaptadas à realidade do cliente e do setor; 

• Realizar gestão de SLAs, KPIs, Incidentes, Mudanças e Evoluções;  

• Utilizar ferramentas e metodologias colaborativas de gestão de projetos para obter documentação abrangente e uma comunicação eficaz. 

És tu quem procuramos? 

• Licenciatura/ Mestrado nas áreas de Engenharia Informática, Engenharia Eletrotécnica e de Computadores, Matemática, Gestão e/ou áreas similares; 

• Experiência mínima de 7 anos em projetos de gestão de serviços de TI;  

• Valorizamos experiências anteriores em contexto de consultoria;

• Experiência em implementação, customização e integração com recurso à plataforma de ServiceNow e/ou outras soluções ITSM;

• Conhecimento do life-cycle de entrega em projetos de transformação de IT;

• Valorizamos experiência anterior em plataformas ITSM, Cloud, Low Code / No Code ou CRM será valorizado; 

• Conhecimento da metodologia Agile e/ou Waterfall;

• Domínio da língua inglesa falado e escrito (obrigatório);

• Valorizamos o domínio de outro idioma (exemplo: francês);

• Boas capacidades de comunicação com diferentes stakeholders e de adaptação a diferentes contextos;

• Capacidade de trabalho em equipa, liderança, colaboração e sentido crítico.

Desenvolve uma carreira à tua medida

• Num contexto de trabalho diverso que permite um desenvolvimento e aprendizagem contínuos

• Através de um plano de desenvolvimento de carreira personalizado (skills/ oportunidades técnicas e funcionais), adequado ao momento, às tuas necessidades e objetivos

• Participando em projetos nacionais e internacionais, com dimensão e impacto relevante nesta área de especialização

• Acesso ilimitado às maiores plataformas de aprendizagem online (Linkedin Learning e Udemy)

• Oportunidade de formações e certificações nas mais recentes tecnologias, nomeadamente em tecnologias Cloud

Vive uma cultura de união

• Uma cultura de inovação e excelência que nos torna líderes e precursores de tendências

• Um ambiente amigável, de respeito, confiança, transparência e informalidade

• Uma rede para a vida que te faz estar ligado ao melhor conhecimento ao lado de líderes e especialistas

• Uma oportunidade para fazeres parte das nossas comunidades (de Tech, desporto e outros interesses) e para participares ativamente em projetos de responsabilidade social.

Sobre a Deloitte

Na Deloitte, nunca trabalharás sozinho. Vais integrar os mais variados e desafiantes projetos e fazer parte do nosso Global Solutions Center, onde poderás colaborar de forma integrada com outras equipas da rede global Deloitte. Terás sempre alguém ao teu lado para te inspirar, ajudar e desafiar a expandir os teus horizontes, enquanto exploras soluções tecnológicas diferenciadoras. Aqui, ao encontrares um ambiente dinâmico, colaborativo e humano, terás a oportunidade de desenvolver a tua melhor versão.

Além disso, as nossas equipas em Portugal têm projeção internacional, o que demonstra a nossa forte liderança global em diversas expertises tecnológicas.

Se tens interesse em explorar e desenvolver as tuas competências e fazer parte de equipas que desenvolvem soluções nas tecnologias líderes de mercado, então estás no lugar certo!

Somos mais de 5.500 pessoas em Portugal, das quais mais de 2.600 trabalham em áreas tecnológicas, a partir de escritórios e Digital Studios em Lisboa, Porto, Viseu, Coimbra e Faro e de polos tecnológicos em Braga, Setúbal e Leiria.

Keywords: Sobre a Deloitte; Consulting; Technology

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