Função:  Operate Analysts/Consultants - Lisboa

Queres integrar uma das maiores organizações de serviços profissionais do mercado? Junta-te a nós e vais poder aprender mais sobre a área de operações de uma instituição financeira. Aqui, vais potenciar a tua carreira e reforçar as tuas competências.

Vamos reforçar a nossa área de Process Delivery Center, com Operate Analysts/Consultants, para a região de Lisboa, que tenham interesse em trabalhar na área de Operações de uma Instituição Financeira.

Procuramos profissionais com um forte sentido de responsabilidade e orientação para resultados, e que tenham motivação e flexibilidade para trabalhar em equipa.

Na Deloitte, oferecemos uma experiência profissional que inspira talentos como tu a transformar o mundo como o conhecemos, tornando-o mais humano, eficiente e tecnológico. Estás preparado para te juntar a uma comunidade talentosa e diversa, e criar valor para as nossas pessoas, empresas e sociedade?
Vem iniciar uma viagem incrível pelo universo Deloitte. Estamos à tua espera.

O teu dia a dia e responsabilidades:

• Planear e executar com autonomia as atividades a realizar em backoffice na área de operações, desenvolvendo diversas atividades, nomeadamente abertura e alterações de contas e clientes
• Atividades de backoffice relacionadas com o tratamento de operações com cartões
• Contactos inbound e outbound
• Tratamento e atualização de bases de dados
• Regularização de incidentes e reclamações
• Atualização de programa de trabalho e procedimentos de acordo com a sua esfera de atuação.
• Preparação e participação em sessões de formação técnica
• Análise de produção diária realizada pelos elementos mais juniores da equipa operacional e preparação de dashboards
• Produção de formulários e mapas de reporte
• Gerir de acordo com a sua esfera de atuação as relações diárias com os coordenadores diretos e clientes

És tu quem procuramos?

• Licenciatura;
• Valorizamos experiência profissional comprovada no mínimo de 1 ano na área de operações bancárias
• Domínio de ferramentas MS Office
• Motivação por trabalho em equipa e desenvolvimento profissional
• Fortes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal
• Sentido de responsabilidade e forte orientação para resultados

Desenvolve uma carreira à tua medida

• Num contexto de trabalho diverso que permite um desenvolvimento e aprendizagem contínuos
• Através de um plano de desenvolvimento de carreira personalizado (Competências/ oportunidades técnicas e funcionais), adequado ao momento, às tuas necessidades e objetivos
• Acesso ilimitado às maiores plataformas de aprendizagem online (Linkedin Learning e Udemy)
• Oportunidade de formações e certificações

Vive uma cultura de união

• Uma cultura de inovação e excelência que nos torna líderes e precursores de tendências
• Um ambiente amigável, de respeito, confiança, transparência e informalidade
• Uma rede para a vida que te faz estar ligado ao melhor conhecimento ao lado de líderes e especialistas
• Uma oportunidade para fazeres parte das nossas comunidades (de bem-estar, desporto, inovação e outros interesses) e para participares ativamente em projetos de responsabilidade social

Sobre a área

O Process Delivery Center presta serviços profissionais em diversos processos de negócio em clientes nacionais e internacionais.

Atualmente os nossos profissionais trabalham nos nossos escritórios do Porto, Lisboa e Viseu.

Fazemos um acompanhamento próximo de todas as nossas pessoas seguindo o lema da firma "You will never work alone".  Temos várias iniciativas para o acolhimento de novos profissionais, nomeadamente: Welcome program, Buddy, Career Coach, entre outras. Mas o mais relevante é que terás sempre alguém muito próximo a ajudar-te no dia-a-dia nos projetos. A nossa equipa de gestão é bastante jovem e acessível. 

Organizamos eventos formais e informais da área que potenciam este sentimento de união e pertença.

Apostamos no teu futuro de forma proativa sendo que há formação da Firma e especifica da área que te vão ajudar na tua carreira e a evoluir nas tuas skills técnicas e softskills.

Sobre a Deloitte

Na Deloitte nunca trabalharás sozinho. Terás sempre alguém ao teu lado para te inspirar, ajudar e desafiar, enquanto exploras e desenvolves soluções diferenciadoras com impacto nos clientes e na sociedade. Encontrarás um ambiente dinâmico, colaborativo e humano, onde poderás dar o melhor de ti, participar e beneficiar das nossas iniciativas de bem-estar e flexibilidade. Vais integrar uma comunidade de pessoas talentosas, algumas delas referências nacionais e internacionais na sua área de especialidade, que vão acompanhar-te para a vida, manter-te ligado ao melhor conhecimento e embarcar contigo numa jornada de aprendizagem que vai potenciar a tua progressão de carreira.

Em Portugal, somos mais de 5.500 e fazemos parte de uma rede global de firmas membro, com equipas multidisciplinares que combinam competências de negócio com tecnologia. Esta diversidade de perspetivas e a multiplicidade de experiências acumuladas ao longo dos anos, permitem-nos levar o nosso conhecimento para o mundo, antecipar tendências e responder aos mais complexos projetos.

Sabe mais em www.deloitte.com/pt/careers

Keywords: Backoffice; Process Delivery Center; 

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