Função:  Tech Lead ServiceNow

Queres integrar uma das maiores organizações na prestação de serviços profissionais do mercado?

Então a Deloitte é para ti. Aqui, vais ter a possibilidade de potenciar a tua carreira e de reforçar as tuas competências no nosso universo tecnológico.

Somos um Tech Hub internacional e estamos à procura dos melhores especialistas em ServiceNow para se juntarem aos nossos centros de excelência e à nossa comunidade. Na Deloitte, vais transformar o mundo como o conhecemos e desenvolver soluções únicas e inovadoras nos mais variados e complexos projetos de transformação, de Portugal para o mundo. Vamos reforçar a nossa área de ServiceNow e procuramos profissionais experientes que tenham gosto e aptidão natural para trabalhar em equipa e em ambiente multi-projeto. Podes descobrir todas as funções que vais desempenhar, de acordo com o teu perfil, para assim dares um salto na tua carreira!

Juntas-te a nós? Estamos à tua espera.

O teu dia a dia e responsabilidades vão ser compostos por: 

• Impulsionar iniciativas transformadoras em toda a empresa através da plataforma ServiceNow;  
• Otimizar processos de ITSM e ampliar os recursos do ServiceNow para áreas não relacionadas com o IT; 
• Gerir e implementar soluções de ServiceNow;  
• Colaborar de forma eficaz com equipas multifuncionais para identificar oportunidades de implementação de ServiceNow; 
• Trabalhar em estreita colaboração com os stakeholders de diversas unidades de negócios para compreender seus requisitos e traduzi-los em soluções ServiceNow; 
• Gerir e orientar as equipas para promover soluções técnicas com as melhores práticas, garantindo um processo de transformação com valor e eficaz; 
• Orientação especializada e aconselhamento sobre soluções ServiceNow adaptadas à realidade do cliente e do setor; 
• Realizar gestão de SLAs, KPIs, Incidentes, Mudanças e Evoluções;  
• Utilizar ferramentas e metodologias colaborativas de gestão de projetos para obter documentação abrangente e uma comunicação eficaz. 

És tu quem procuramos? 

• Licenciatura/ Mestrado nas áreas de Engenharia Informática, Engenharia Eletrotécnica e de Computadores, Matemática, Gestão e/ou áreas similares; 
• Experiência mínima de 7 anos em projetos de gestão de serviços de TI;  
• Valorizamos experiências anteriores em contexto de consultoria;
• Experiência em implementação, customização e integração com recurso à plataforma de ServiceNow e/ou outras soluções ITSM;
• Conhecimento do life-cycle de entrega em projetos de transformação de IT;
• Valorizamos experiência anterior em plataformas ITSM, Cloud, Low Code / No Code ou CRM será valorizado; 
• Conhecimento da metodologia Agile e/ou Waterfall;
• Domínio da língua inglesa falado e escrito (obrigatório);
• Valorizamos o domínio de outro idioma (exemplo: francês);
• Boas capacidades de comunicação com diferentes stakeholders e de adaptação a diferentes contextos;
• Capacidade de trabalho em equipa, liderança, colaboração e sentido crítico.

Desenvolve uma carreira à tua medida

• Num contexto de trabalho diverso que permite um desenvolvimento e aprendizagem contínuos;
• Através de um plano de desenvolvimento de carreira personalizado (skills/ oportunidades técnicas e funcionais), adequado ao momento, às tuas necessidades e objetivos;
• Participando em projetos nacionais e internacionais, com dimensão e impacto relevante nesta área de especialização;
• Acesso ilimitado às maiores plataformas de aprendizagem online (Linkedin Learning e Udemy);
• Oportunidade de formações e certificações nas mais recentes tecnologias, nomeadamente em tecnologias Cloud.

Vive uma cultura de união

• Uma cultura de inovação e excelência que nos torna líderes e precursores de tendências;
• Um ambiente amigável, de respeito, confiança, transparência e informalidade;
• Uma rede para a vida que te faz estar ligado ao melhor conhecimento ao lado de líderes e especialistas;
• Uma oportunidade para fazeres parte das nossas comunidades (de Tech, inovação, desporto e outros interesses) e para participares ativamente em projetos de responsabilidade social.

Sobre a Deloitte

Na Deloitte nunca trabalharás sozinho. Terás a oportunidade de integrar diversos projetos de transformação e fazer parte de uma equipa que te vai inspirar e ajudar a desenvolver soluções diferenciadoras, num ambiente dinâmico e colaborativo, onde podes dar o melhor de ti e beneficiar das nossas iniciativas de bem-estar e flexibilidade. Somos mais de 5.500 pessoas em Portugal, das quais mais de 2.600 trabalham em áreas tecnológicas, a partir de escritórios e Digital Studios em Lisboa, Porto, Braga, Viseu, Coimbra e Faro e de polos tecnológicos em Braga. Além disso, as nossas equipas em Portugal têm projeção internacional, o que demonstra a nossa forte liderança global em low code/no code, em engenharia de redes de telecomunicações, em plataformas tecnológicas de transformação organizacional (ServiceNow e Apptio) e na indústria de serviços financeiros (Finastra, TIA e Guidewire).

Se tens interesse em explorar e desenvolver as tuas competências nalguma destas áreas em soluções tecnológicas – engenharia de software, cloud, integração de sistemas, data analytics & data science, cyber risk, engenharia de redes telecomunicações, UX design - e gostarias de trabalhar com tecnologias como AWS, Google, Oracle, Salesforce, SAP, Mulesoft, Feedzai e SAS, entre outras, então estás no lugar certo!

Sabe mais em www.deloitte.com/pt/careers.

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