Função:  Service Desk

Na Deloitte, oferecemos uma experiência profissional que inspira talentos como tu a transformar o mundo como o conhecemos, a torná-lo mais humano, eficiente e tecnológico. Somos um Tech Hub internacional e estamos à procura dos melhores especialistas em tecnologia para se juntarem à nossa comunidade, para desenvolverem soluções únicas e inovadoras nos mais variados e complexos projetos de transformação, de Portugal para o mundo.

Neste sentido, pretendemos reforçar o nosso departamento de IT Interno, para integrar a equipa de Service Desk.

O teu dia a dia e responsabilidades:

• Realizar as tarefas diárias de Service Desk;
• Dar suporte local, remoto e telefónico ao cliente interno;
• Participar na implementação local de projetos globais da Deloitte.

És tu quem procuramos?

• Background académico na área de IT;
• 1/2 anos de experiência a trabalhar em equipas de suporte similares;
• Conhecimentos técnicos em ambiente Windows e Office;
• Elevados conhecimentos na resolução de problemas nesses ambientes;
• Serão valorizados conhecimentos de redes e sistemas (Active Directory, DNS, etc);
• Serão valorizadas formações e certificações Microsoft;
• Foco na gestão e satisfação do cliente interno;
• Autonomia, proatividade, commitment e espírito crítico;
• Capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Conhecimento da língua inglesa no domínio falado e escrito;
• Localização: Viseu.

Desenvolve uma carreira à tua medida...

• Num contexto de trabalho diverso que permite um desenvolvimento e aprendizagem contínuos;
• Através de um plano de desenvolvimento de carreira personalizado (skills/ oportunidades técnicas e funcionais), adequado ao momento, às tuas necessidades e objetivos;
• Participando em projetos nacionais e internacionais, com dimensão e impacto relevante nesta área de especialização
• Acesso ilimitado às maiores plataformas de aprendizagem online (Linkedin Learning e Udemy);
• Oportunidade de formações e certificações nas mais recentes tecnologias, nomeadamente em tecnologias Cloud.

Vive uma cultura de união

• Uma cultura de inovação e excelência que nos torna líderes e percursores de tendências;
• Um ambiente amigável, de respeito, confiança, transparência e informalidade;
• Uma rede para a vida que te faz estar ligado ao melhor conhecimento ao lado de líderes e especialistas;
• Uma oportunidade para fazeres parte das nossas comunidades (de Tech, desporto e outros interesses) e para participares ativamente em projetos de responsabilidade social.

Sobre a área

O departamento de IT Interno da Deloitte é responsável pelo apoio ao Cliente Interno (Service Desk), pelo desenvolvimento aplicacional (Business Applications) e pela gestão e operação da infraestrutura técnica de suporte às aplicações e ao negócio (Infraestrutura e Operações).

Sobre a Deloitte

Na Deloitte nunca trabalharás sozinho. Terás a oportunidade de integrar diversos projetos de transformação e fazer parte de uma equipa que te vai inspirar e ajudar a desenvolver soluções diferenciadoras, num ambiente dinâmico e colaborativo, onde podes dar o melhor de ti e beneficiar das nossas iniciativas de bem-estar e flexibilidade. Somos mais de 3000 pessoas em Portugal, das quais mais de 1000 trabalham em áreas tecnológicas, a partir de dois escritórios, dois Digital Studios, em Lisboa e no Porto, e de três polos tecnológicos em Viseu, Setúbal e Leiria. Poderás integrar os nossos centros de excelência que demonstram a nossa liderança global em OutSystems (low code), engenharia de redes de telecomunicações, ServiceNow e Apptio (technology business management), Finastra (financial services industry), TIA e Guidewire (insurance industry). Se ambicionas aprofundar as tuas competências nestas áreas - software engineering, systems integration, data analytics, data science, cyber risk, technology solutions, network engineering, UX design - e gostas de trabalhar com tecnologias como AWS, Microsoft, Oracle, Salesforce, IBM, SAP, Feedzai e SAS, este é o teu lugar.

Keywords: Sobre a Deloitte; Equipa interna; anos de experiência.

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